Tre steg till utbetalning

Mountgold Casino: Före kontrollen väntar uttaget, efter går det på minuter

Kontrollen finns för att Spelinspektionen kräver att vi vet vem du är, och den tar normalt 3 timmar.

Starta verifieringen

Svensk spellicensLicensierad av Spelinspektionen under licens 425Li9601 sedan 2006

Du är här nu

Först kontroll, sedan utbetalning

Här ser du vem som granskar, under vilken licens och hur snabbt det går.

Granskas av

Mountgold Casino AB

Licens

Spelinspektionen, 425Li9601

Handläggningstid

3 timmar

Senast obligatorisk

Före första utbetalningen

Frågor om kontrollen

[email protected]

Åldersgräns

18+

Färre kompletteringar

Skicka in rätt underlag på första försöket

Följ ordningen nedan så slipper du skicka om samma handling två gånger.

Din egen checklista

Logga in och öppna avsnittet för verifiering i ditt konto. Där listas exakt vilka handlingar som efterfrågas just för dig, och inga andra.

Ditt ID i bra ljus

Ladda upp en giltig legitimation där hela dokumentet syns, alla fyra hörn med och texten skarp. Skuggiga kanter och avskurna hörn är det vanligaste skälet till att bilden underkänns.

Betalkortet styrkt

Bekräfta betalkortet genom att skicka in den bekräftelse som efterfrågas. Täck över kortnumret utom de fyra sista siffrorna, så räcker handlingen för granskningen.

Skicka allt på en gång

Skicka in allt samtidigt och låt sedan granskningen gå klart. Du får besked via e-post, och hör av dig till [email protected] om något dröjer.

Du har fått en förfrågan

Skicka in rätt kopior och spara en väntan

Efter genomläsningen vet du vilken kopia som styrker vad och hur den ska se ut.

Giltig legitimation

StyrkerDin identitet och ålder

Kopian ska visaFotografi, namn, födelsedatum, giltighetstid

Adressbevis

StyrkerDin folkbokföringsadress

Kopian ska visaNamn, adress och utskriftsdatum, högst tre månader gammalt

Betalkortsbekräftelse

StyrkerAtt kortet är ditt

Kopian ska visaNamn, de fyra sista siffrorna, dolt övrigt nummer

Fyra tillfällen

Läget då kontrollen dyker upp

Det här avgör vilka tillfällen som utlöser kontrollen och vad som efterfrågas just då.

Före uttaget, inte efter

Innan något belopp lämnar kontot måste identiteten vara styrkt, enligt licensen. Därför begär casinot legitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse innan det första uttaget behandlas.

Din ålder styrkt från start

Stämmer åldern inte med folkbokföringen, eller ser uppgifterna otydliga ut, kan casinot begära en kopia av legitimationen redan vid registreringen eller vid den första insättningen.

Kontot och papperen går isär

Namn som skiljer sig mellan konto och dokument, eller en adress som pekar någon annanstans, stoppar handläggningen. Då behövs ett adressbevis som visar samma uppgifter som kontot.

Först bekräfta, sedan betala

Lägger du till ett betalsätt som inte använts tidigare kan casinot vilja se en bekräftelse på att kortet eller kontot tillhör dig, innan metoden tas i bruk.

Visa var pengarna kommer ifrån

Mountgold Casino AB har licens hos Spelinspektionen, nummer 425Li9601, och den licensen kräver att spelbolaget vet var insatta pengar kommer ifrån. Kontrollen är rutin mot penningtvätt och gäller alla spelare, inte ett ifrågasättande av dig.

Beroende på din situation kan casinot be om något av följande:

Lönespecifikation från arbetsgivare
Kontoutdrag från banken
Besked om pension eller bidrag
Underlag vid försäljning av tillgång
Dokument som visar sparande eller arv

Avslagsorsak och åtgärd

Hela dokumentet i bild. Kanten på kortet eller passet syns inte i bilden, och då kan handläggaren inte kontrollera att kopian är äkta och odelad. Fota hela dokumentet med marginal Lägg det plant på ett mörkt underlag

Ett giltigt dokument i stället. Ett utgånget pass eller körkort styrker ingen identitet i dag, eftersom handlingen inte längre gäller som bevis. Begär nytt pass eller nytt körkort Skicka in bild på det giltiga dokumentet

Adressen hann bli gammal. Adressbeviset visar en adress som inte längre stämmer med kontot, och då går det inte att knyta dig till folkbokföringen. Hämta ett färskt adressbevis Kontrollera att adressen står exakt som på kontot

Slipp gissa innan uttaget

Få svaren innan du skickar in något

Här avgörs det som brukar skapa osäkerhet kring kontrollen, utan brasklappar.

Är det säkert att ladda upp sina dokument till er?+

Ja. Uppgifterna skickas krypterat med TLS 1.3 och nås bara av medarbetare som arbetar med kontrollen. Handlingarna används för att uppfylla Spelinspektionens krav, inte för marknadsföring.

Kan jag skicka dokumenten från mobilens kamera?+

Ja, det går bra att fota med mobilen och skicka bilderna direkt. Se till att hela dokumentet syns, att hörnen kommer med och att texten är skarp. Skarpa bilder utan blänk tar sig igenom granskningen snabbare.

Vilken licens har Mountgold Casino och vem granskar er?+

Mountgold Casino AB, organisationsnummer 412277-4044, innehar licens 425Li9601 från Spelinspektionen. Spelet granskas dessutom av Gaming Laboratories International (GLI). Kontrollen av spelare är en skyldighet som följer med licensen.

Måste jag skicka in dokumenten igen längre fram?+

Nej, i normalfallet räcker en godkänd kontroll. Underlaget kan behöva förnyas om ett dokument gått ut eller om uppgifterna inte längre stämmer. Då hör vi av oss via [email protected].

Vad gör jag om ni underkänner ett dokument?+

Du får ett besked om vad som inte godkändes och varför. Skicka in en ny bild där hela dokumentet syns och uppgifterna stämmer överens med kontot. Kundtjänsten finns dygnet runt om du vill ha hjälp att tolka beskedet.

När måste kontrollen vara klar som senast?+

Senast innan det första uttaget kan betalas ut. Vi får också be om underlaget tidigare, vid registreringen eller i samband med den första insättningen. Därför lönar det sig att skicka in handlingarna direkt.