Skydd i ditt konto

Kvällen då du vill sätta en gräns hos Mountgold Casino

Från 18 år spelar du här som tidsfördriv, och insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns för spel, paus från spel och självavstängning finns i varje konto.

Sätt din gräns

Svensk spellicensLicensierad av Spelinspektionen under licens 425Li9601 sedan 2006

Snabböversikt

Läs igenom det här innan du sätter igång

Mountgold Casino AB följer Spelinspektionens regler, och det här är ramarna runt varje konto.

Lägsta ålder18+

TillståndSpelinspektionen, 425Li9601

Nationellt registerSpelpaus.se

Stödlinjen020-81 91 00

Frågor till oss[email protected]

Stunden före spel

Vilka gränser kan du sätta i kontot?

Här ser du vilka fem spärrar som finns i ditt konto och när de gör nytta.

Hur mycket sätter du in?

En insättningsgräns bestämmer hur mycket du kan sätta in under en period, och den slås på innan du börjar spela snarare än efter en förlust.

Kvällen du backat för mycket

Förlustgränsen räknar vad du backat sammanlagt och stoppar dig när taket nås, vilket passar dig som vill hålla förlusten på en nivå du valt i förväg.

När timmen gått

En tidsgräns för spel mäter hur länge sessionen får pågå och stänger av spelet när tiden är slut, bra om du lätt glömmer klockan framför skärmen.

En paus som ger andrum

Pausen stänger spelet helt under den tid du väljer, och du slår på den när du vill bryta ett mönster utan att stänga kontot för gott.

Stäng kontot för spel

Självavstängningen stänger kontot under en längre period och sätts igång när du vill ha spelvila under överskådlig tid, inte bara en kort paus.

Din trygghet

Hur sätter du en gräns i ditt konto?

Mountgold Casino låter dig styra gränserna själv, och alla fyra stegen tar bara några minuter.

Är du inloggad?

Logga in med din e-postadress och öppna kontoinställningarna, och kontrollera att du är inne på ditt eget konto innan du går vidare.

Allt samlat på ett ställe

Bland inställningarna hittar du avsnittet för ansvarsfullt spelande, där gränser, paus och självavstängning samlas på ett ställe.

När du jämför dina val

Välj om du vill styra insättningar, förluster eller speltid, och jämför valen mot din vanliga spelbudget innan du bestämmer dig.

Bekräfta och läs igenom

Bekräfta valet och läs igenom vad som gäller för ändringen, så att du vet vilken nivå som gäller från och med nu.

Hämta stöd

Stöd som stannar hos dig

Efter läsningen vet du vilka två instanser du kan höra av dig till, och när de svarar.

Stödlinjen

Dagtid på vardagar svarar den nationella stödlinjen på telefon och i chatt, både för dig som spelar och för anhöriga. Samtalet är konfidentiellt och kostar inget. Numret och länken hittar du intill. 020-81 91 00 stodlinjen.se

Spelberoendes Riksförbund

Under kvällar och helger finns självhjälpsmöten och enskilda samtal hos spelberoendes riksförbund, för dig som spelar och för din familj. Mötena sker även digitalt, och du anmäler dig via deras sida. spelberoende.se

När en kväll inte räcker

Kort avbrott i kontot. En paus stänger av spelet för en kortare tid, från några timmar till några dagar. Du startar den i kontots ansvarsavsnitt och den träder i kraft direkt. Under pausen är kontot stängt för spel, men du kan fortfarande logga in och se dina uppgifter.

Kan jag öppna igen tidigare? Vill du bort längre väljer du självavstängning i kontot. Den gäller en längre period och går inte att ångra i förtid, oavsett hur du känner dagen därpå. Kontot stängs för spel under hela tiden och öppnas först när perioden löpt ut.

Mitt i Spelpaus. Spelpaus.se är den nationella avstängningen och drivs av Spelinspektionen. Du anmäler dig med e-legitimation på deras sida eller via pappersblankett, och kortaste perioden är tio dagar – övriga val sträcker sig upp till tills vidare. Avstängningen gäller hos alla licensierade spelföretag. spelpaus.se

Åldersgräns och stöd för familjen

Stunden kontot skapas. Vid registreringen måste du vara 18+, och innan första uttaget granskar vi legitimation, adressbevis och en bekräftelse på betalkortet. Dubbletter av konton stängs, eftersom varje person bara får ha ett spelkonto hos oss.

Vem ska en spärr skydda – du eller barnen? På en delad dator eller telefon kan du aktivera ett blockeringsprogram som stänger av spelsajter för alla i hushållet. Då gäller spärren även när du själv inte är inloggad, vilket gör skillnad för den som lånar enheten.

Ett lugnt samtal i stället för anklagelser. Som vän eller förälder hjälper det mer att prata lugnt om spelet än att anklaga. Stödlinjen tar emot både spelare och anhöriga och kan ge råd om hur samtalet kan föras vidare.

Känn igen dina egna signaler

Ju tidigare du ser mönstret, desto lättare är det att bryta det. Att sätta en gräns eller ta en paus innan spelet tar över är det första steget – och det kan göras i ditt konto i dag.

Läs igenom listan lugnt och se om något av det känns igen från din egen vardag.

Du spelar längre än du tänkt
Du jagar tillbaka det du förlorat
Du lånar pengar för att spela
Du döljer spelandet för någon nära
Du sover sämre efter en spelsession
Du tänker på spel under arbetsdagen
Du blir irriterad när du inte kan spela

Kontroll och spelgränser

Läs de vanligaste frågorna om gränser

Efter läsningen vet du hur en gräns ändras, vad en paus gör och varför en självavstängning står fast.

Kan jag få hjälp om en anhörig spelar för mycket?+

Ja. Stödlinjen tar emot både spelare och anhöriga på telefon och i chatt, och personalen där kan lyssna på din situation som närstående. Du behöver inte ha ett eget konto hos oss för att höra av dig.

Hur ändrar jag en gräns som jag redan satt?+

Ändringen gör du i samma avsnitt av kontot där gränsen sattes från början. Där ser du vilka gränser som är aktiva och kan justera dem på egen hand, utan att kontakta oss först.

Gäller min självavstängning hos andra casinon också?+

Stänger du av dig i ditt Mountgold-konto gäller det bara här. Vill du spärra dig hos alla licensierade bolag i Sverige behöver du registrera dig på Spelpaus.se, som Spelinspektionen driver och som vi är anslutna till.

Vad händer med kontot när jag tar en paus?+

En paus stänger av spelet för den tid du väljer, och du kan inte spela igen förrän pausen har gått ut. Själva kontot finns kvar medan pausen löper, så dina uppgifter och ditt saldo ligger kvar.

Går det att avbryta en självavstängning i förtid?+

Nej. En självavstängning löper hela den valda perioden och kan inte tas tillbaka eller kortas ned, varken av dig eller av oss. Det är just därför den fungerar som ett skydd när du inte litar på ditt eget beslut nästa kväll.

Varför måste ni kontrollera min ålder?+

Spel är bara tillåtet från 18 år, och vi är skyldiga att kontrollera att ingen under den åldern spelar hos oss. Därför ber vi om legitimation, och utan godkänd ålder kan kontot inte användas för spel eller uttag.